Conditions générales de vente de Sweet Home Dog

Sweet Home Dog ® est une marque déposée.

SAS SWEET HOME DOG

  • Siège social : LA SOURAVAIS 53240 ANDOUILLÉ - FRANCE

  • N° de SIRET : 839 589 199 00018

  • N° APE: 0162Z

  • Email : contact@sweethomedog.com

 

1 - Acceptation des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.sweethomedog.com ou sur la boutique basée à La Souravais 53240 Andouillé ou sur tout emplacement où Sweet Home Dog à une participation commerciale (exemple : salon professionnel).

Toute personne qui effectue une commande sur le site www.sweethomedog.com doit, volontairement et sans réserve, accepter les présentes conditions générales de vente.


Nous vous informons que, dans la mesure où vous commandez les produits en ligne, votre accord concernant le contenu de ces présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite.

Le client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur www.sweethomedog.com

Nos conditions générales de vente peuvent évoluer à tout moment.

Nous vous invitons donc à prendre connaissance de la version en vigueur au jour de votre commande.


 

2 - Passer une commande

Sur www.sweethomedog.com sont mis en vente, différents produits. Vous pouvez passer commande en cliquant sur "ajouter au panier" et en validant votre panier.   

 

 

3 – Produits et Tarifs

Les produits vendus sur www.sweethomedog.com sont identifiés par une ou plusieurs photographies, un texte descriptif et un prix toutes taxes comprises en euros, hors frais de port. Ceux ci sont calculés en fonction de la commande et indiqués au moment de la validation de votre panier. Les photographies se veulent les plus fidèles possibles aux produits vendus, mais les couleurs restituées peuvent varier d’un écran d’ordinateur à un autre.

Pour toute information complémentaire sur les produits, vous pouvez nous contacter par e- mail à contact@sweethomedog.com .

 

 

4 – Paiement

Les paiements s’effectuent par Paypal, service de paiement sécurisé par carte bancaire.

PayPal permet à un internaute d’envoyer et de recevoir ses paiements via le web avec une simple adresse électronique. Plus besoin de communiquer vos coordonnées de carte bancaire à chaque transaction ! Vous communiquez une seule fois vos coordonnées bancaires à Paypal, et vous utilisez ensuite uniquement votre adresse email (et votre mot de passe Paypal) pour faire vos achats sur les sites utilisant cette méthode de paiement. Vous pouvez néanmoins utiliser Paypal pour payer par carte bancaire. 

Pour plus d’informations, nous vous invitons à visiter le site Paypal.

Si vous préférez régler par virement, merci de me contacter par email via le formulaire de contact du site, en m'indiquant les produits que vous souhaitez commander et l’adresse de livraison. L'envoi sera effectué après réception du virement.

Vous pouvez également payer en espèce ou par CB à la boutique à La Souravais 53240 Andouillé dans le cadre d’un achat direct ce qui n’est pas soumis au droit de rétractation.

 

 

5 - Droit de rétractation

En application de l’article L.120-20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner à ses frais, les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Tout retour devra être signalé au préalable par email à : contact@sweethomedog.com. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente ni lavés, ni abimés ou sales. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versés, soit l’échange du produit. Dans ce cas, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

 

 

6 – Livraison

L’acheteur se doit de vérifier l’exactitude et la conformité des renseignements qu’il fournit à Sweet Home Dog, notamment les coordonnées de livraison communiquées sur Paypal ou sur votre mail de confirmation de commande.

En effet, les produits sont systématiquement envoyés à l'adresse de livraison que vous avez renseignée au cours du processus de commande. Toute erreur ou faute dans l'adresse communiquée par l'acheteur et entrainant la non livraison ou retard de la commande ou son retour à l'expéditeur, ne pourra entraîner la responsabilité de Sweet Home Dog et le remboursement des frais de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition éventuelle d'une commande seront à la charge de l’acheteur. 

Toutes nos livraisons sont assurées par transporteur et expédiées sous 2 jours ouvrés. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 2 à 5 jours ouvrés, indépendamment des évènements non maitrisés par Sweet Home Dog (grève, défaut des prestataires transport, intempéries...). Pour les livraisons vers l'international, le délai varie selon les systèmes postaux en vigueur dans les pays concernés. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent pas donner lieu, à quelque titre que ce soit, à paiement de dommages-intérêts. 


Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur des différents transporteurs et au coût d’emballage.

Les problèmes liés aux transports : retard, paquets endommagés, sont la responsabilité du service de transport.

Les risques liés à l'opération de livraison des articles sont à la charge du Client à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Sweet Home Dog.

 A la livraison, nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l’état apparent des produits à la livraison avec le livreur. Quel que soit le transporteur et en présence d’une anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…), prenez des photos et vous devez obligatoirement :

– Déballer le colis en présence du livreur, et

– Inscrire des réserves manuscrites circonstanciées en faisant signer le livreur à côté, en garder une copie. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l’existence et de l’importance du dommage. Veillez à être précis et complet dans leur rédaction (la simple mention « sous réserve de déballage » est considérée comme trop générale et imprécise), et

– En informer Sweet Home Dog par mail dans un délai de trois 3 jours ouvrés suivant la livraison de votre colis

Au moindre problème à la réception, il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et suremballage(s) compris).


 

7 – Protection des données personnelles

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par Sweet Home Dog, qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers. Néanmoins, elles pourront être utilisées pour informer les acheteurs des différentes actualités concernant Sweet Home Dog.


 

8 – Juridiction

En cas de litige, il sera tenté de trouver une solution amiable par Sweet Home Dog. En l’absence de règlement, le tribunal compétent sera le tribunal de commerce de Laval, à l’exclusion de toute autre juridiction.

COORDONNÉES

06 803 804 10

contact[@]sweethomedog.com

La Souravais

53240 Andouillé

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